CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TẠI PHỤ TÙNG TRƯỜNG ANH

1. Định nghĩa

• Đổi hàng: Đổi hàng là quá trình khách hàng liên hệ với nhà cung cấp để thực hiện việc đổi một sản phẩm lấy một sản phẩm khác.

• Trả hàng: Trả hàng là quá trình khách hàng sau khi đã mua sản phẩm và mong muốn trả lại sản phẩm và nhận lại tiền mua hàng đã giao dịch (nếu có).

2. Quy định đổi trả

• Sản phẩm đổi trả phải là sản phẩm được mua tại Phụ Tùng Trường Anh.

• Chúng tôi có quyền thực hiện đánh giá lại tình trạng sản phẩm trước khi thực hiện đổi trả.

3. Chính sách đổi trả

• Quý khách chỉ được đổi trả tối đa 01 lần đối với một sản phẩm, việc đổi trả từ 2 lần trở lên sẽ không được chấp nhận.

• Sản phẩm có đầy đủ hoá đơn, tem nhãn, phiếu bảo hành (nếu có), chứng minh sản phẩm được mua hàng tại Phụ Tùng Trường Anh.

4. Thời gian đổi trả

• Việc đổi trả hàng sẽ được áp dụng tối đa 07 ngày (kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm).

• Quá thời gian này chúng tôi không thực hiện đổi trả với bất kỳ trường hợp nào.

5. Điều kiện sản phẩm đổi trả

• Tại Phụ Tùng Trường Anh chúng tôi thực hiện đổi trả nếu sản phẩm có các điều kiện sau:

  • Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã, kiểu dáng như đơn hàng đã đặt tại website.

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

  • Hàng không đủ số lượng, không đầy đủ các chi tiết như trong mô tả sản phẩm/đơn hàng.

  • Sản phẩm có tình trạng hỏng hóc, không còn nguyên vẹn, nứt vỡ, bong tróc, móp méo,...

• Không áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm trong những trường hợp sau đây:

  • Sản phẩm đã sử dụng, không còn nguyên vẹn bao bì, chất lượng, quà tặng đi kèm (nếu có).

  • Sản phẩm có dấu hiệu can thiệp sửa chữa, thay thế, không còn nguyên vẹn như tình trạng ban đầu.

  • Khách hàng đã thực hiện đổi trả 01 lần trên cùng một sản phẩm trước đó.

  • Không thực hiện đổi trả với các sản phẩm trong chương trình khuyến mại, giảm giá.

6. Hướng dẫn các bước đổi trả

• Bước 1: Liên hệ với Phụ Tùng Trường Anh qua website: https://phutungtruonganh.com/ hoặc theo số Hotline 097.399.8288 để được chuyên viên hỗ trợ.

• Bước 2: Khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng hoặc thực hiện vận chuyển hàng hoá kèm theo các chứng từ, giấy tờ liên quan đến Phụ Tùng Trường Anh.

• Bước 3: Chúng tôi thực hiện đổi trả trong tối đa 5 ngày làm việc kể từ khi nhận sản phẩm.

Trong trường hợp quý khách hàng có những ý kiến đóng góp/kiếu nại về chất lượng sản phẩm/dịch vụ, hãy liên hệ trực tiếp với Phụ Tùng Trường Anh theo số Hotline 097.399.8288 để được tư vấn, giải đáp nhanh chóng và kịp thời nhất!.